ทีมเบื้องหลัง เป็นอีกหนึ่งส่วนงานที่สำคัญ ที่เป็นฝ่ายสนับสนุนที่ทำให้โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ สามารถรับมือกับวิกฤตโควิดครั้งนี้ได้
ในตอนที่ผ่านมาแอดมินได้พาทุกคนไปเห็นการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ไม่ว่าจะเป็นคุณหมอห้องไอซียู ศูนย์ฉีดวัคซีน คุณพยาบาล ทีมห้องแลป ทีมสูติ-นรีเวช หรือแม้แต่ศูนย์พักพิงผู้ป่วยระยะสุดท้ายไปแล้ว ต่อไปเราจะมาทำความรู้จักและความเข้าใจถึงการทำงานเบื้องหลัง ที่ก็หนักหนาสาหัสไม่แพ้กันกับทีมด่านหน้า แถมยังเป็นทีมงานเบื้องหลังที่ต้องทำหน้าที่ควบคู่ไปกับทีมด่านหน้าในการพบปะผู้ป่วยด้วย
จากบทสัมภาษณ์ของ คุณน้ำฝน จ้อยจิตต์ หัวหน้างานอาคารสถานที่ โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ ได้พาเราไปเปิดมุมมองการทำงานของทีมสนับสนุนในการต่อสู้กับวิกฤตโควิด-19 ให้เข้าใจมากขึ้น เพราะการต่อสู้กับวิกฤตครั้งนี้ไม่ได้มีเพียงแค่ทีมรักษาพยาบาลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทีมสนับสนุนเบื้องหลังจากงานอาคารสถานที่อีกด้วย
“เดิมทีไม่เกิดวิกฤตแบบนี้ งานอาคารสถานที่ก็ลำบากอยู่แล้ว”
งานอาคารสถานที่ เป็นงานที่ต้องจัดสรร แบ่งโซนพื้นที่ และดูแลรักษาความสะอาดเป็นหลัก ซึ่งสำหรับโรงพยาบาลแล้ว พื้นที่เกือบทุกพื้นที่เป็นพื้นที่สาธารณะ หมายความว่ามีคนวนเวียนเข้ามาใช้งาน และเป็นคนมากหน้าหลายตาที่มาจากสถานที่ต่างๆ การใช้งานแทบจะตลอด 24 ชม. ดังนั้นการดูแลด้านความสะอาดจึงต้องมีการควบคุมดูแลกันอย่างดี
โดยสิ่งสำคัญ คือ ทุกพื้นที่ต้องได้รับการดูแลตามมาตรฐาน เมื่อเกิดวิกฤตโควิด-19 ความสะอาดและความปลอดภัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอาคารสถานที่ จะต้องมีการยกระดับให้สูงขึ้น เช่น ในส่วนของ OPD ที่จะต้องมีการรับผู้ป่วยตลอดเวลา เก้าอี้ โต๊ะที่ใช้รับคนไข้และญาติที่มารอ รวมถึงบันไดเลื่อนและลิฟต์ ก็จะต้อวมีการดูแลตามมาตรฐานกลางที่โรงพยาบาลทุกโรงพยาบาลต้องมีอย่างไม่บกพร่อง
“การที่มีผู้ป่วยมาแพร่เชื้อในโรงพยาบาล เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อยู่แล้ว”
โรงพยาบาลเป็นสถานที่บริการในการรับรักษาความเจ็บป่วยอยู่แล้ว เพราะฉะนั้นการจะให้หลีกเลี่ยงเชื้อโรค หรือการแพร่เชื้อจึงเป็นไปไม่ได้เลย ทางโรงพยาบาลจึงมีทีมแม่บ้านที่ผ่านการเทรนให้มีความรู้ในการจัดการกับเชื้อโรคเหล่านั้น เพื่อให้คนไข้และบุคลากรทุกคนปลอดภัยจากเชื้อ และไม่เกิดการแพร่เชื้อระหว่างกันในขณะที่อยู่ในโรงพยาบาล
“ห้องน้ำสาธารณะในสถานพยาบาลของรัฐที่ดีที่สุดในประเทศ”
ถือเป็นอีกเรื่องนึงที่คาดไม่ถึง หากคุณก้าวเข้ามาในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ จะต้องเห็นต้องเห็นประโยคนี้หน้าห้องน้ำแน่ๆ หนึ่งในความภาคภูมิใจและความใส่ใจของโรงพยาบาลก็คือ ห้องน้ำสาธารณะของโรงพยาบาลสะอาดมากจริงๆ จุดเริ่มต้นเกิดจากการตระหนักว่าโรงพยาบาลมควรจะต้องมีห้องน้ำที่สะอาดและถูกสุขอนามัย ทางโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติจึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก ในห้องน้ำมีแอร์ มีจัดเวรแม่บ้านทำความสะอาดตลอด กลิ่นที่หอม ไม่เหม็นกลิ่นของเสียเลย
“การฝึกอบรมเพื่อให้ทุกคนทำงานอย่างปลอดภัยทั้งผู้ให้บริการและผู้เข้ารับบริการ”
งานอาคารสถานที่ทุกๆส่วน ไม่ว่าจะเป็นแม่บ้าน เจ้าที่รักษาความปลอดภัย คนงาน หรือพนักงานทิ้งขยะ ทุกคนร่วมผ่านการฝึกอบรมเพื่อให้ทุกคนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่ความปลอดภัยของคนไข้ที่เข้ามารับบริการ แต่เพื่อตัวของบุคลากรทุกคนเองด้วย
ยกตัวอย่างเช่น ทีมแม่บ้าน ทุกคนได้รับการอบรมในเรื่องการทำความสะอาด การสวมใส่ชุด PPE ในการทำความสะอาดจุดที่มีเชื้อโควิด-19 การใช้น้ำยาชนิดต่างๆในการทำความสะอาดในจุดที่แตกต่างกันไป
ทีมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เพราะเป็นด่านหน้าด่านแรกที่จะต้องพบเจอกับคนไข้ที่เข้ามาใช้บริการ จึงต้องมีการอบรมในเรื่องของคัดกรอง วัดอุณหภูมิ การพูดจาให้ผู้เข้ามาใช้บริการล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ที่เตรียมไว้ให้ และยังต้องดูแลตัวเองไม่ให้รับเชื้อจากผู้เข้ามารับบริการอีกด้วย
พนักงานทิ้งขยะ มีการอบรมในเรื่องของการเก็บขยะ ทั้งขยะที่ปนเปื้อนสาร ขยะติดเชื้อจากวอร์ดต่างๆ จึงขยะจากแต่ละวอร์ดก็จะมีวิธีจัดการที่แตกต่างกัน รวมถึงการขนส่งขยะจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งด้วยเช่นกัน
“โปรเจคคัดแยกขยะรีไซเคิล”
คุณน้ำฝนเล่าว่า โปรเจคนี้เป็นโปรเจคที่มีการร่วมมือกับนักศึกษามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ในการแยะขยะ จำพวก Food waste ไม่ว่าจะเป็นหีบห่อพลาสติกที่ใช้ห่ออาหาร ขวดน้ำ แก้วน้ำ กระป๋องน้ำต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ต่อได้ รวมถึงการนำเศษอาหารจากโรงอาหารมาทำเป็นปุ๋ยได้ ซึ่งคิดว่าโปรเจคนี้จะมีประโยชน์อย่างมากในอนาคตแน่ๆ เพราะนอกจากคนจะทิ้งขยะเป็นที่เป็นทางแล้ว ยังเพิ่มมูลค่าให้แก่ขยะทุกชิ้นอีกด้วย
“ใช้ต้นไม้เยียวยาคนไข้”
การมารับการรักษาที่โรงพยาบาล คนไข้อาจจะจิตใจห่อเหี่ยวจากโรคที่เป็นหรือการรักษาที่ได้รับอยู่แล้ว ทางโรงพยาบาลจึงเห็นว่าการนำต้นไม้เข้ามาตกแต่ง ให้มีสีเขียวสบายตาในโรงพยาบาลจะเป็นอีกทางหนึ่งที่สามารถช่วยปลอบประโลมจิตใจคนไข้ได้บ้าง ซึ่งจะมีทั้งสวนหน้าโรงพยาบาล สวนลอยฟ้า และต้นไม้ตกแต่งตามสถานที่ต่างๆในโรงพยาบาล โดยคุณน้ำฝนเผยว่าต้นไม้ในโรงพยาบาล บุคลากรเป็นคนเพาะพันธุ์เอง ตกแต่งเอง โดยคนสวนของโรงพยาบาล ไม่ได้จ้างคนนอกเข้ามาทำสวนเพิ่มเลย
“เราต้องช่วยพวกเขาให้ดีที่สุด เพราะเขาก็เหนื่อยจากหน้าที่ของเขากันอยู่แล้ว”
ทีมสนับสนุนอย่างงานอาคารสถานที่ มีความตระหนักถึงความยากลำบากของบุคลากรฝั่งที่ทำหน้าที่ในเรื่องการรักษาในด้านต่างๆ ทุกคนต้องเหนื่อยยากกันอยู่แล้ว เพราะฉะนั้นจึงไม่อยากให้ต้องมากังวลในเรื่องของสภาพแวดล้อมและความพร้อมของสถานที่ต่างๆ ซึ่งอะไรที่งานอาคารสถานที่จะสามารถทำได้เพื่ออำนวยความสะดวก และลดภาระของทีมรักษาพยาบาลลงได้ พวกเขาก็ทำทั้งหมด เพราะอยากจะช่วยสนับสนุน และหวังว่าทุกคนที่ต่อสู้อยู่ได้เหนื่อยน้อยลงบ้าง
“ทุกคน คือบุคลากรทางการแพทย์”
คุณน้ำฝน เล่าว่าทุกคนได้รับการดูแลอย่างเท่าเทียม ความปลอดภัยและการดูแลทุกคนได้รับเท่านั้นไม่ว่าจะเป็นหมอ พยาบาล ผู้ช่วย ตลอดจนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือแม่บ้าน ทางโรงพยาบาลให้การสนับสนุนในด้านชุด PPE หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากป้องกันละอองเชื้อโรคอย่างเต็มที่ สามารถเบิกออกไปใช้ได้ตามที่ต้องการ ขอแค่ทุกคนให้บริการอย่างเต็มที่และรักษาความปลอดภัยตัวเองให้ดีก็พอ
บทสรุป
เป็นอีกครั้งที่ต้องพูดว่าหน้าที่ที่เราไม่เห็น ไม่ใช่ว่าจะไม่มี หรือหน้าที่ที่เราเห็นแต่มองข้าม บางทีอาจจะเป็นหน้าที่ที่ยิ่งใหญ่เกินกว่าเราจะจินตนาการได้ บุคลากรทุกคนไม่ว่าจะอยู่ในหน้าที่ส่วนไหนล้วนมี กล้าหาญในการก้าวเข้ามาเป็นด่านหน้าในการต่อสู้วิกฤตโควิด-19 ในครั้งนี้ แม่บ้าน เจ้าที่รักษาความปลอดภัย และพนักงานเก็บขยะ ทุกคนเสี่ยงและใกล้ชิดเชื้อไม่ต่างจากแพทย์หรือพยาบาลเลย ในสถานการณ์นี้ได้ให้กำลังใจกันให้เก่ง ดูแลตัวเองและคนรอบข้างให้ดี คนเราไม่ได้ทำงานด้วยพลังงานกายเท่านั้น แต่พลังใจก็สำคัญเช่นกัน
“ให้กำลังใจกัน แล้วผ่านมันไปด้วยกันนะ”
ติดตามรับชมเรื่องราว เบื้องหลังวิกฤติและการปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากรทางการแพทย์ โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ ในการรับมือกับสถานการณ์โควิด ได้กับรายการ Unmask Story เรื่องเล่าหลังแมสก์ของบุคลากรทางการแพทย์ โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ
ทีมเบื้องหลัง ที่สำคัญของด่านหน้า|โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ
หรือ จะเลือกรับฟังข้อมูลเพิ่มเติมในรูปแบบของ Podcast:
….
บทความ แนะนำ :
ภาวะขาดเลือด – เพราะเลือดเป็นเหมือนอากาศ ซึ่งเราขาดไม่ได้
ติดตามชมรายการ UNMASK STORY
กับ โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ
ได้ทุกวันเสาร์ เวลา 20:00 น.
ทาง Facebook เพจ @มนุษย์เงินเดือนพันธุ์ใหม่
และ ช่องทาง Social Media ของ The Practical
