Your First Managerial Job Interview หรือ วิธีเตรียมตัวสัมภาษณ์งานผู้จัดการครั้งแรก ถือเป็นเรื่องสำคัญของใครหลายคน เพราะการเปลี่ยนงานครั้งนี้จะทำให้เรามีตำแหน่งที่สูงขึ้น รายได้มากขึ้น และ อาจจะได้โอกาสอื่นๆ ตามมาในอนาคตอีกมากมาย
การสมัครงานในตำแหน่งผู้จัดการครั้งแรกอาจจะเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นและท้าทาย บทบาทนี้ต้องการความสามารถในการเป็นผู้นำ การคิดเชิงกลยุทธ์ และทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การเตรียมตัวอย่างละเอียดสำหรับการสัมภาษณ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อสร้างความประทับใจที่ดี ในบทความนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงคำถามสัมภาษณ์ที่สำคัญ คำตอบตัวอย่าง และเคล็ดลับในการเตรียมตัวเพื่อช่วยให้คุณได้ตำแหน่งผู้จัดการครั้งแรกของคุณ
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับตำแหน่งและบริษัทที่คุณได้สมัครงานไป
ก่อนที่จะเข้าสู่ห้องสัมภาษณ์ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจลักษณะงานอย่างละเอียด ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับคำตอบของคุณให้ตรงกับทักษะและประสบการณ์ที่ทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่เหมาะสม เช่น
- หน้าที่และความรับผิดชอบหลักที่ระบุไว้ในประกาศรับสมัครงาน คุณเข้าใจมันแล้วหรือยัง เพราะสิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่นายจ้างต้องการ
- ทักษะเฉพาะที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้ และแน่ใจว่าคุณสามารถให้ตัวอย่างว่าคุณได้แสดงทักษะเหล่านี้ในประสบการณ์ที่ผ่านมาอย่างไร?
การเข้าใจวัฒนธรรมของบริษัท ค่านิยม และพันธกิจเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน ความรู้นี้จะช่วยให้คุณปรับคำตอบของคุณให้ตรงกับเป้าหมายของบริษัท และแสดงให้เห็นว่าคุณเหมาะสมกับทีมของพวกเขา
- ศึกษาหาข้อมูลสภาพแวดล้อมการทำงานและวัฒนธรรมของบริษัทผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา โซเชียลมีเดีย และรีวิวของพนักงานบนแพลตฟอร์มต่างๆ หรือ ถามเพื่อนฝูงที่คุณรู้จักแล้วเขาสามารถให้ข้อมูลกับคุณได้
- ทำความรู้จักกับค่านิยมหลักและพันธกิจของบริษัท พิจารณาว่าค่านิยมส่วนตัวของคุณสอดคล้องกับบริษัทอย่างไร
หากคุณทราบว่าใครจะเป็นผู้สัมภาษณ์คุณ คุณควรใช้เวลาศึกษาประวัติของพวกเขาบน LinkedIn ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ในระหว่างการสัมภาษณ์และปรับคำตอบของคุณให้ตรงกับความสนใจและความเชี่ยวชาญของพวกเขาได้เช่นกัน
การเตรียมคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์
10 คำถามสัมภาษณ์งานสำหรับตำแหน่งผู้จัดการที่พบบ่อยและแนวทางคำตอบตัวอย่าง มีดังต่อไปนี้
1. เล่าเกี่ยวกับตัวคุณและประวัติของคุณให้เราฟังหน่อย?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมมีประสบการณ์มากกว่าเจ็ดปีในการจัดการโครงการ ที่ผมได้เป็นผู้นำทีมหลายทีมให้เสร็จสิ้นโครงการที่มีความสำคัญสูงตามกำหนดเวลาและอยู่ในงบประมาณ ประสบการณ์ในการประสานงานทีมข้ามหน่วยงานและความสามารถในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ของผมทำให้ผมเตรียมพร้อมสำหรับตำแหน่งผู้จัดการได้เป็นอย่างดี”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นการทำงานเป็นทีม และ เคยผ่านการเป็นผู้นำทีมมาแล้วด้วย
2. ทำไมคุณถึงต้องการเป็นผู้จัดการ?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมมีความหลงใหลในการเป็นผู้นำทีมและขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ผมต้องการเป็นผู้จัดการเพราะผมเชื่อว่าผมสามารถให้คำปรึกษาและชี้แนะทีมของผมให้บรรลุเป้าหมายได้ ผมมีแรงบันดาลใจจากโอกาสในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของบริษัทในวงกว้าง”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ต่อทีมงาน ประโยชน์ต่อองค์กรหากคุณได้เป็นหัวหน้า
3. สไตล์การจัดการและการทำงานของคุณเป็นอย่างไร?
คำตอบตัวอย่าง: “สไตล์การจัดการและการทำงานของผมเป็นแบบร่วมมือและสนับสนุน ผมเชื่อในการมอบอำนาจให้สมาชิกทีมของผมด้วยทรัพยากรและความเป็นอิสระที่พวกเขาต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ ผมยังให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เปิดกว้างและการให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทุกคนสอดคล้องและทำงานไปสู่เป้าหมายร่วมกัน”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความใจกว้าง การรับฟัง การสนับสนุนทีม เป็นต้น
4. คุณจัดการกับความขัดแย้งภายในทีมอย่างไร?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมจัดการกับความขัดแย้งโดยเริ่มจากการเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงและฟังความคิดเห็นของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ในบทบาทที่ผ่านมาของผม สมาชิกสองคนในทีมมีความขัดแย้งเรื่องลำดับความสำคัญของโครงการ ผมจึงจัดการประชุมเพื่อให้แต่ละคนสามารถแสดงความกังวลของพวกเขาได้ จากนั้นเราจึงร่วมกันพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่พอใจทั้งสองฝ่ายและสอดคล้องกับเป้าหมายของโครงการของเรา”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในการบริหารความขัดแย้ง โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความเป็นธรรม การหาทางออกร่วมกัน บรรลุเป้าหมายเดียวกัน เป็นต้น
5. คุณจัดลำดับความสำคัญและจัดการเวลาได้อย่างไร?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมใช้เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญ เช่น เมทริกซ์ไอน์เซนฮาวร์ เพื่อแยกแยะระหว่างงานเร่งด่วนและงานสำคัญ ผมยังตั้งกำหนดเวลาอย่างชัดเจนและใช้เครื่องมือการจัดการโครงการเพื่อติดตามความคืบหน้า การตรวจสอบเป็นประจำกับทีมช่วยให้เรายังคงอยู่ในเส้นทางและสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดสรรเวลา วางแผน บริหารทรัพยากรได้ แก้ปัญหาเก่ง เป็นต้น
6. คุณสามารถยกตัวอย่างโครงการที่ประสบความสำเร็จที่คุณเป็นผู้นำได้ไหม?
คำตอบตัวอย่าง: “ในบทบาทที่ผ่านมาของผม ผมเป็นผู้นำโครงการในการนำระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ใหม่มาใช้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประสานงานกับหลายหน่วยงาน การจัดการตารางเวลาที่แน่น และการประกันว่าการดำเนินงานปกติจะไม่ได้รับผลกระทบ โครงการเสร็จก่อนกำหนดเวลา และผลที่ตามมา คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของเราดีขึ้น 20% ภายในสามเดือนแรก”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โดยต้องเตรียมผลงาน ความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม มีตัวเลขที่เชื่อถือได้ เอาไว้ด้วย เพื่อเป็นหลักฐานแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของคุณจริงๆ
7. คุณกระตุ้นทีมของคุณอย่างไร?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมกระตุ้นทีมของผมโดยการยอมรับความสำเร็จของพวกเขาและให้โอกาสในการเติบโตและพัฒนา ตัวอย่างเช่น ผมได้เริ่มโปรแกรม ‘สมาชิกทีมแห่งเดือน’ ที่ให้รางวัลแก่ผลงานที่โดดเด่น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ แต่ยังส่งเสริมให้ผู้อื่นพยายามทำงานให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ผมยังทำให้เป้าหมายของทีมชัดเจนและสอดคล้องกับเป้าหมายส่วนตัวของสมาชิกทีม”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสนับสนุน ส่งเสริม ผลักดัน ทีมงานของคุณ ได้อย่างไร เป็นต้น
8. คุณจัดการกับพนักงานที่ทำงานไม่ดีอย่างไร?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมจัดการกับการทำงานที่ไม่ดีโดยเริ่มจากการเข้าใจเหตุผลเบื้องหลัง ผมมีการประชุมแบบตัวต่อตัวเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงอย่างเฉพาะเจาะจงและร่วมกันสร้างแผนการปรับปรุง ผมยังให้ข้อเสนอแนะและการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วยให้พนักงานกลับมาทำงานได้ดีขึ้น ถ้าจำเป็นผมจะปรึกษากับ HR เพื่อให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามกระบวนการที่เหมาะสม”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการตัดสินใจกับเรื่องคน การทำ performance management ได้อย่างไร เป็นต้น
9. คุณคิดว่าคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการที่ดีคืออะไร?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมเชื่อว่าคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการที่ดีคือทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ความเห็นอกเห็นใจ การตัดสินใจอย่างเด็ดขาด และความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นทีม ผู้จัดการที่ดีควรปรับตัวได้และเปิดรับข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของทีมและองค์กรอย่างต่อเนื่อง”
ในคำถามนี้ คุณสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โดยต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถและทักษะที่สำคัญของหัวหน้าที่ต้องมี เป็นต้น
10. ทำไมคุณถึงต้องการทำงานให้กับบริษัทของเรา?
คำตอบตัวอย่าง: “ผมชื่นชมความมุ่งมั่นของบริษัทคุณในการนวัตกรรมและความพึงพอใจของลูกค้า ความคิดริเริ่มในการพัฒนาที่ยั่งยืนของคุณสอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายทางวิชาชีพของผม ผมรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับบริษัทที่ไม่เพียงเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมแต่ยังมุ่งมั่นในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชน”
ในคำถามนี้ คุณอาจจะเชื่อมโยงเรื่องราวของตัวคุณเองกับนโยบาย ทิศทาง ของบริษัทก็ได้ เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมีแนวทางเดียวกัน เป็นต้น
เทคนิคการตอบคำถามแบบ STAR
เมื่อคุณต้องมาเจอกับคำถามเชิงพฤติกรรมและสถานการณ์ถูกออกแบบมาเพื่อประเมินว่าคุณจัดการกับสถานการณ์และความท้าทายจริงในชีวิตอย่างไร? ลองใช้วิธี STAR (สถานการณ์, งาน, การกระทำ, ผลลัพธ์) เพื่อโครงสร้างคำตอบของคุณ ตัวอย่างเช่น
อธิบายเวลาที่คุณต้องเป็นผู้นำทีมภายใต้กำหนดเวลาที่แน่นอน
- การตอบแบบ STAR: “ในบทบาทที่ผ่านมาของผม ผมได้รับมอบหมายให้เป็นผู้นำทีมในการทำโครงการให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่แน่นมาก (สถานการณ์) ผมได้ประเมินงานที่ต้องทำอย่างรวดเร็วและกำหนดหน้าที่ตามความสามารถของแต่ละคนในทีม (งาน) ผมจัดประชุมเช็คอินทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานตามกำหนดและให้การสนับสนุนที่จำเป็น (การกระทำ) ผลที่ได้คือเราทำโครงการเสร็จสองวันก่อนกำหนด ซึ่งได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวกจากลูกค้าของเรา (ผลลัพธ์)”
ยกตัวอย่างเวลาที่คุณต้องจัดการกับสมาชิกทีมที่ยาก
- การตอบแบบ STAR: “ผมมีสมาชิกทีมที่ขาดการตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอและส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของทีม (สถานการณ์) ผมได้จัดการประชุมแบบตัวต่อตัวเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาและเข้าใจปัญหาที่แท้จริง (งาน) เราได้พัฒนาพร้อมกันแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยการตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนและการเช็คอินเป็นประจำ (การกระทำ) ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ประสิทธิภาพของสมาชิกทีมนั้นดีขึ้นอย่างมากและขวัญกำลังใจของทีมกลับมาอยู่ในระดับที่ดี (ผลลัพธ์)”
บทสรุป
Your First Managerial Job Interview หรือ วิธีเตรียมตัวสัมภาษณ์งานผู้จัดการครั้งแรก คุณต้องใส่ใจในทุกๆ รายละเอียด ต้องมีการฝึกฝนการสัมภาษณ์ และต้องแสดงให้เห็นถึงการมีทัศนคติที่มั่นใจ ด้วยการทำความเข้าใจบทบาทและบริษัท การเตรียมคำตอบและคำถามที่รอบคอบ การนำเสนอตัวเองอย่างมืออาชีพ หากคุณทำได้ คุณก็สามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้อย่างมาก
ขอให้โชคดีกับการเตรียมตัวสัมภาษณ์ของคุณ และจำไว้ว่าความมั่นใจและการเตรียมตัวอย่างดี คือกุญแจสำคัญในการสร้างความประทับใจที่ดีและความสำเร็จในการสัมภาษณ์งาน
บทความแนะนำ:
ทำไมเราควรจ้างคุณ เข้าทำงาน : 4 กลยุทธ์ในการเตรียมตัวรับมือกับคำถามแบบนี้
ต่อรองเงินเดือน อย่างไร? ให้สำเร็จ กับ 37 วิธี ในการต่อรองเงินเดือนที่เราควรรู้
