ความสำคัญของ Digital Literacy ถือเป็นทักษะที่ขาดไม่ได้อีกต่อไปแล้ว ทั้งพนักงานและเจ้าของกิจการในเรื่องของการทำงานหรือในการทำธุรกิจในยุคนี้ แต่การที่เลือกจะนำความรู้ความสามารถในเรื่องนี้มาใช้ ก็ต้องดูให้เหมาะสมตอบโจทย์ทั้งคนในองค์กร คู่ค้า และลูกค้าขององค์กรด้วย
Digital Literacy: เหตุใดจึงจำเป็นสำหรับ SME และพนักงาน?
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ความรู้ด้านดิจิทัลคือทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่ง เพราะเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลกำลังเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิต การทำงาน และการทำธุรกิจของเรา หากผู้ประกอบการ SME ที่ไม่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ก็อาจจะมีความเสี่ยงสูงมากที่จะตามคู่แข่งไม่ทันและอาจสูญเสียโอกาสอันมีค่าในการขยายธุรกิจหรือกิจการของตน
“ความรู้ด้านดิจิทัลไม่ใช่แค่การรู้จักใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีสามารถนำมาใช้แก้ปัญหาและสร้างโอกาสได้อย่างไร”
ผู้ประกอบการ SME จะได้รับประโยชน์เป็นอย่างมากจากความรู้ด้านดิจิทัล ด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล พวกเขาสามารถเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน เพิ่มการเข้าถึง และให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า พนักงานที่มีทักษะด้านดิจิทัลยังคงเป็นที่ต้องการสูงมาก เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ พึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรม
ตัวอย่างบริษัทชื่อดัง อย่าง Sony บริษัทอิเล็กทรอนิกส์ของญี่ปุ่นที่เปลี่ยนตัวเองจากเป็นผู้ผลิตฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิม ด้วยการลงทุนในความรู้ด้านดิจิทัล Sony สามารถปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจและปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ ทำให้ปัจจุบัน บริษัทเป็นผู้นำในด้านต่างๆ เช่น เกม ดนตรี และวิดีโอสตรีมมิ่ง ซึ่งทั้งหมดนี้พึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นอย่างมาก
สิ่งที่ Sony ได้ทำก็คือ โครงการ “Digital University” ซึ่งเปิดตัวในปี 2558 ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับทักษะด้านดิจิทัลของพนักงาน โปรแกรมนำเสนอหลักสูตรที่หลากหลายตั้งแต่ทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานไปจนถึงการเขียนโปรแกรมขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งหลักสูตรนี้จัดทำขึ้นโดยการผสมผสานระหว่างการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวและการเรียนรู้ออนไลน์ และพนักงานสามารถเลือกหลักสูตรที่เหมาะสมกับความต้องการและความสนใจของตนได้มากที่สุด
นอกจากหลักสูตรดิจิทัลแล้ว Sony ยังมีอีกโครงการที่เรียกว่า “Hack Day” คือเป็นการสนับสนุนให้พนักงานพัฒนาโครงการและต้นแบบดิจิทัลของตนเอง ซึ่งโปรแกรมนี้ช่วยให้พนักงานสามารถใช้ทักษะที่ได้เรียนรู้ในโปรแกรม Digital University กับโครงการในโลกแห่งความเป็นจริง ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ภายในบริษัท
โดยทั้งสองโครงการของ Sony ต่างก็มีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานมีทักษะที่จำเป็นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทนั่นเอง
“การมีความรู้ด้านดิจิทัลไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นการเดินทางที่เราต้องปรับตัวและเรียนรู้อยู่เสมอเพื่อให้ทันกับโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา”
บริษัทเล็กหรือใหญ่ เขาก็ต่างก็ต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความรู้ด้านดิจิทัลเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและพนักงาน ด้วยการพัฒนาทักษะดิจิทัล บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงการดำเนินงาน ขยายการเข้าถึง และให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าได้ พนักงานที่มีทักษะด้านดิจิทัลยังเป็นที่ต้องการสูง เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ พึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรม ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ SME หรือพนักงานที่ต้องการความก้าวหน้าในอาชีพการงาน การลงทุนในความรู้ด้านดิจิทัลคือการตัดสินใจที่ชาญฉลาดซึ่งจะจ่ายผลตอบแทนในระยะยาว
Digital Literacy: ประโยชน์ของการรู้เท่าทันดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ SME และพนักงาน
การลงทุนในความรู้ด้านดิจิทัลสามารถให้ผลตอบแทนได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น
- ปรับปรุงประสิทธิภาพและผลผลิต: เครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยผู้ประกอบการ SME เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน ทำให้งานซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ และปรับปรุงประสิทธิภาพและผลผลิตโดยรวม ตัวอย่างเช่น การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน ทีมสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะทำงานจากระยะไกลก็ตาม (Work From Anywhere)
- เพิ่มรายได้และการเติบโต: ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัล SME สามารถเข้าถึงตลาดและลูกค้าใหม่ ขยายการเข้าถึง และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต ตัวอย่างเช่น โดยการพัฒนาสถานะออนไลน์และใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ประกอบการ SME สามารถเจาะตลาดใหม่และขยายฐานลูกค้านอกพื้นที่ของตนได้
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: เทคโนโลยีดิจิทัลยังสามารถช่วยให้ SME มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า โดยช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอบสนองความต้องการได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การใช้โซเชียลมีเดียและการใช้ Chatbot หรือ Live Chat ผู้ประกอบการ SME สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทันทีและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า
- ปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลและการตัดสินใจ: ความรู้ด้านดิจิทัลยังรวมถึงความสามารถในการวิเคราะห์และทำความเข้าใจข้อมูล ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล SME สามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงานและพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างรอบรู้มากขึ้นและผลักดันการเติบโต
Digital Literacy: ทักษะด้านดิจิทัลที่แนะนำสำหรับ SME และพนักงานที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตและทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น
การพัฒนาทักษะดิจิทัลเหล่านี้ ผู้ประกอบการ SME สามารถขยายธุรกิจและทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น ตัวอย่างทักษะด้านดิจิทัลที่แนะนำเช่น
- การตลาดบน Social Media: แพลตฟอร์ม Social Media ต่างๆ มากมาย อาทิเช่น Facebook, Twitterม Instagram, YouTube หรือ Tiktok ซึ่งทุกวันนี้ต้องยอมรับว่าเป็นช่องทางที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ด้วยการพัฒนาทักษะด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ผู้ประกอบการ SME สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น และสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า รวมไปถึงการเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย
- การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO): SEO คือกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ให้มีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ด้วยการปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์ ผู้ประกอบการ SME สามารถเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดการเข้าชมหรือลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามายังเว็บไซต์ของพวกเขา ส่งผลให้มีโอกาสในการขายและยอดขายเพิ่มขึ้นได้เช่นกัน
- การสร้าง Content : Content Marketing เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดและดึงดูดลูกค้า การสร้างเนื้อหา หรือ Content ที่มีคุณค่าและให้ข้อมูล เช่น Blog, VDO, Infographic หรือ อื่นๆ สามารถทำให้ ผู้ประกอบการ SME สร้างตนเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของตน และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้
- E-commerce: ด้วยการซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น E-commerce จึงกลายเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับ ผู้ประกอบการ SME ด้วยการพัฒนาทักษะด้าน E-commerce ผู้ประกอบการ SME สามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนทางออนไลน์ เข้าถึงตลาดใหม่ ลูกค้ากลุ่มใหม่ และแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้
- การวิเคราะห์ข้อมูล: ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ต้องการเข้าใจลูกค้าและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ผู้ประกอบการ SME สามารถระบุแนวโน้ม เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจได้
บทสรุป
ความสำคัญของ Digital Literacy เราคงเห็นแล้วว่าสำคัญจริงๆ
ด้วยการพัฒนาทักษะดิจิทัลเหล่านี้ พนักงานที่มีทักษะเหล่านี้จะสามารถมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อความสำเร็จของบริษัทและรับบทบาทและความรับผิดชอบใหม่ ส่งผลทำให้ผู้ประกอบการ SME สามารถขยายธุรกิจและทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น
การลงทุนในความรู้ด้านดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่สามารถให้ผลตอบแทนได้หลายวิธี ตั้งแต่การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและผลผลิต ไปจนถึงการเพิ่มรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุดอยู่เสมอ ผู้ประกอบการ SME และพนักงานสามารถก้าวนำหน้าคู่แข่งและเติบโตต่อไปในเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน
สนับสนุนโดย ไดกิ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านแอร์บ้านและแอร์เชิงพาณิชย์
ที่สุดของความคุ้มแห่งปี!! กับไดกิ้นแจกมหึมา คุ้มค่าเต็ม MAX แคร์เต็ม MAX ขยายการรับประกัน 2 ปีเต็ม ฟรี!!!! ค่าบริการ ค่าตรวจเช็ค ค่าซ่อมแซมและค่าอะไหล่ทุกชิ้นส่วน เมื่อซื้อเครื่องปรับอากาศไดกิ้นรุ่นที่ร่วมรายการ ตั้งแต่1 มีนาคม 2566 – 30 มิถุนายน 2566 อ่านต่อได้ที่ : ไดกิ้นแจกมหึมา คุ้มค่าเต็ม MAX
