ความฉลาดทางอารมณ์ หรือ Emotional Intelligence ถือเป็นเรื่องสำคัญ ถือเป็นทักษะสำคัญมากเรื่องนึงที่ทุกเพศทุกวัยควรต้องมีเป็นอย่างยิ่ง เพราะในสังคมทำงาน เรามักจะได้เห็น เพื่อนร่วมงาน พี่ร่วมงาน หรือ เจ้านาย มีอาการน๊อตหลุด หรือ เกิดอาการอารมณ์ฉุนเฉียวง่าย กับเรื่องไม่เป็นเรื่องได้อยู่บ่อยๆ เราเองก็เช่นกัน บางที บางจังหวะ เรื่องเล็กน้อย ก็อาจจะทำให้เราอารมณ์เสียไปทั้งวันได้
เรื่องเล็กๆ และ เรื่องไม่เป็นเรื่องนี่แหละ ที่เป็นตัวกระตุ้นชั้นดี ที่ทำให้เกิดปัญหาในเรื่องของการควบคุมอารมณ์ของเรา พอเราควบคุมอารมณ์ของตนเองไม่ได้ เราก็มักจะแสดงออกถึงพฤติกรรมบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ควรทำ ผลที่ตามมาคือ คนที่อยู่ใกล้ตัว หรือ คนรอบตัว ก็ต้องมารับผลกระทบไปกับสิ่งที่เราก่อขึ้นมาด้วย
ซึ่งมันเป็นเรื่องที่มักจะจบลงไม่สวยทุกครั้งไป หลังจากที่เราระเบิดอารมณ์ โดยขาดการยับยั้ง หรือ การยั้งคิด
ต้นตอของปัญหาเหล่านี้ เกิดจากอะไร?
มันมีจุดเริ่มต้นตั้งแต่ในวัยเด็กของเรา เหตุเพราะเราไม่ได้เรียนรู้ และฝึกฝนทักษะในเรื่องของการควบคุมอารมณ์ หรือ ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) มาก่อน เราจึงมักเห็นเด็กๆ มีปัญหากันเยอะในเรื่องของการแสดงออกทางอารมณ์ เช่น ชักดิ้นชักงอ หรือ ร้องกรี๊ดเสียงดัง ในยามที่คุณพ่อคุณแม่ไม่ตามใจ หรือ เด็กเกิดอาการเก็บกด พอโมโหขึ้นมาก็ควบคุมตนเองไม่ได้ เป็นต้น
พฤติกรรมที่เกิดจากปัญหาเหล่านี้ ถูกสะสมมาในตัวเราตั้งแต่ตอนเป็นเด็ก เด็กคนไหนโชคดี เพราะพ่อแม่เข้าใจ ก็จะพอมีภูมิต้านทาน หรือ มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ระดับนึง แต่เด็ส่วนใหญ่ไม่ได้โชคดีทุกคน พอเติบโตมาเป็นผู้ใหญ่ ก็มีปัญหาการควบคุมอารมณ์กับแทบทุกราย
แต่มันก็ไม่ได้สายเกินไป ที่จะรับมือกับปัญหาเรื่องนี้
ผู้ใหญ่อย่างเราก็สามารถเรียนรู้ทักษะเรื่องนี้ เรื่อง ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) กันได้ แต่จะดีกว่าไหม ถ้าเราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ กับลูก หรือ หลานของเรา ไปพร้อมๆ กับตัวเราไปด้วยกัน
ในต่างประเทศ มีการสอนทักษะเรื่องของความฉลาดทางอารมณ์ กันที่โรงเรียน ตั้งแต่ในวัยเด็ก เพราะ เขาเชื่อกันว่าทักษะนี้มีส่วนสำคัญเป็นอย่างมาก ที่จะทำให้เด็กๆ เติบโตเป็นผู้ใหญ่ที่มีคุณภาพ
รู้หรือไม่ การเสริมสร้างทักษะในเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) ตั้งแต่วัยเด็ก จะส่งผลทำให้ ตอนที่พวกเขาเติบใหญ่จะมีแนวโน้มสูงมากที่จะเป็นหัวหน้าที่ดีและเป็นผู้นำที่ดี ได้อีกด้วย เรียกได้ว่า ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) เป็นส่วนผสมที่สำคัญในการประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานได้เลย
เริ่มปลูกฝังทักษะในเรื่องของความฉลาดทางอารมณ์ ตั้งแต่อายุยังน้อย
“เรื่องของความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) จึงเข้ามามีบทบาทที่สำคัญมาก เพราะเป็นทักษะที่สำคัญ ที่ควรเริ่มเรียนรู้ตั้งแต่ในวัยเด็ก และ ครอบครัวมีส่วนเป็นอย่างมากในการผลักดันให้เกิดการเรียนและการฝีกฝนทักษะนี้
ในงานวิจัยของ Daniel Goleman ได้มีการพิสูจน์แล้วว่า เด็กที่มีการฝึกฝนทักษะในเรื่องของความฉลาดทางอารมณ์ ตั้งแต่เด็กๆ จะมีแนวโน้มที่มีสุขภาพกาย และใจที่ดีกว่าคนทั่วไป และ มีความสามารถในการหารายได้ หรือ มีตำแหน่งงาน ที่สูงกว่าคนทั่วๆไป
รวมไปถึงคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะมีแนวโน้มในการทำผิดกฏหมายน้อยกว่าคนทั่วไปสูงมาก
และยังมีงานวิจัยเพิ่มเติมอีกว่า เด็กที่มีทักษะในเรื่องของความฉลาดทางอารมณ์ จะเป็นเด็กที่มีความสามารถในการแก้ปัญหาได้ดี และยังรวมไปถึงมีความสามารถในการทำกิจกรรมภายใต้ความกดดันได้ดีอีกด้วย
ดังนั้นผลจากการวิจัยเหล่านี้ จึงเป็นการตอกย้ำแล้วว่า ทำไมเด็กๆ ถึงต้องเรียนรู้เรื่องของความฉลาดทางอารมณ์
เมื่อไหร่ก็ตาม ที่เด็กๆ ได้เรียนรู้เรื่องของความฉลาดทางอารมณ์แล้ว สิ่งที่พวกเขาจะได้ ยกตัวอย่างเช่น
Self-Awareness : เด็กจะเข้าใจความรู้สึกและอารมณ์ที่เกิดขึ้นของตนเอง และรู้ว่าอารมณ์ของเขามีผลกระทบอย่างไรต่อคนอื่น
Self Motivation : เด็กจะมีความมั่นใจมากขึ้น ที่จะผลักดันตัวเขาเองไปสู่เป้าหมาย หรือ สิ่งที่เขาตั้งใจเอาไว้
Manage Stress : เด็กจะเข้าใจและรู้ว่าอะไรเป็นต้นเหตุ หรือ สาเหตุของความเครียด หรือ ความกดดันที่เกิดขึ้นกับเขา และ เขาก็จะมีความสามารถในการหาวิธีรับมือและจัดการกับมันได้
Making Good Decision : เมื่อเด็กสามารถรับรู้และเข้าใจอารมณ์ของตนเอง ความสามารถในการตัดสินใจของพวกเขาก็จะดีขึ้น
Building Empathy : เด็กจะเข้าใจคนอื่นมากขึ้น และรู้ว่าการกระทำและพฤติกรรมของเขา จะมีผล อย่างไรต่อความรู้สึกและอารมณ์ของผู้อื่น
Communicating Effectively : เมื่อเด็กมีทักษะในเรื่องของความฉลาดทางอารมณ์แล้ว พวกเขาก็จะสามารถสื่อสาร พูดคุย หรือ แสดงพฤติกรรมกับคนอื่นๆ ได้อย่างชัดเจน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Building Relationships : เด็กก็จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้างได้ดี และ ได้ง่าย มากขึ้น
สิ่งเหล่านี้ คือ ประโยชน์ที่สำคัญ ที่เด็กๆ จะได้จากการมีทักษะในเรื่องของความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)
ลองคิดดูว่า ถ้าน้องๆ พี่ๆ หรือ เจ้านายของเรา ในที่ทำงาน ได้ผ่านการเรียนรู้และฝึกฝนในเรื่องของ ความฉลาดทางอารมณ์ มาตั้งแต่ในวัยเด็ก ผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร?
บรรยากาศการทำงาน คงจะดีขึ้นมากเลยใช่ไหม? คนที่ทำงานที่นี่คงจะมีความสุขมากขึ้นใช่ไหม?
องค์กรแบบนี้ คงเป็นองค์กรที่น่าอยู่จริงๆ
ถึงแม้ว่าเราจะอายุเยอะแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าเราจะเรียนรู้ในเรื่องของ ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) ไม่ได้
ดังนั้น ถ้าเราไม่อยากลงเอยแบบคนทำงานทั่วๆ ไป ที่ไม่สามารถบริหารจัดการอารมณ์ของพวกเขาได้ หรือ ไม่อยากให้ลูก หรือ หลาน หรือ คนใกล้ชิดของเราต้องเป็นแบบนั้น หรือ ไม่อยากให้เขาต้องไม่มีความสุขในการทำงาน หรือ ในการดำเนินชีวิต
เราต้องแนะนำพวกเขา ให้มาเรียนทักษะเรื่องนี้ กันตั้งแต่ตอนนี้ ก่อนที่มันจะสายเกินไป
เพราะ เรื่องของ ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) เป็นเรื่องสำคัญ และเป็นทักษะที่คนสำเร็จในโลกนี้ล้วนมีกันทั้งนั้น
Reference:
https://bigeqcampaign.org/2018/07/17/emotional-intelligence-skillbuilding-benefits-later-in-life/
https://www.mother.ly/parenting/boost-childs-emotional-intelligence
