แพทย์หญิงมัทยา ขวัญอโนชา มีความเชื่ออีกว่าในการทำธุรกิจอะไรก็ตาม ถ้าอยู่บนพื้นฐานของสิ่งที่ชอบและสิ่งที่รักเราจะทำมันได้ดี นี่จึงเป็นสาเหตุที่คุณหมอเลือกที่จะทำธุรกิจที่ชอบและที่ตนเองรักอย่างร้านแว่นตา
หากมองย้อนกลับไปในสมัยที่เรากำลังเรียนอยู่ เวลาคุณครูให้บอกอาชีพในฝันแต่ละคนก็คงจะตอบว่าหมอ คุณครู พยาบาล หรือดารานักร้อง หมอเป็นอาชีพยอดนิยมที่หากเพื่อนในห้องสักคนพูดขึ้นมา คนที่เหลือต้องร้องเฮเชียร์อย่างช่วยไม่ได้ เพราะเรารู้ว่าเส้นทางไปสู่อาชีพในฝันนั้นมันยากขนาดไหน
เมื่อได้เข้ามาเรียนแล้วว่าที่คุณหมอแต่ละคนก็จะแยกกันไปตามด้านที่ชอบ ไม่ว่าจะเป็นด้านผิวหนัง สมอง หัวใจ หรือดวงตา แพทย์หญิงมัทยา ขวัญอโนชา หรือ คุณหมอมัทยา ก็คือหนึ่งในคุณหมอที่มีความสนใจในด้านดวงตา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดูแลรักษาดวงตาด้วยแว่นตา ซึ่งเป็นการรักษาที่ไม่ต้องผ่าตัด ไม่ต้องเจ็บตัว หรือมีเลือดตกยางออกเลย นอกจากนี้ความสนใจของคุณหมอยังทำให้เกิด Mattaya Vision Center – ศูนย์แว่นตาโปรเกรสซีฟ โดยจักษุแพทย์ ร้านแว่นตาที่จะมีคุณหมอสายตาดูแลคุณตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามาในคลินิก
จุดเริ่มต้นร้านแว่น
คุณหมอเล่าให้ฟังว่าในตอนที่คุณหมอตัดสินใจเรียนจักษุแพทย์ คุณหมอมีความสนใจในเรื่องการตรวจวัดสายตาอยู่แล้ว รู้สึกว่าการมองเห็นไม่ชัดสามารถแก้ไขได้ด้วยการใช้แว่น ซึ่งเป็นวิธีการทำให้คุณภาพชีวิตดีขึ้นได้โดยสะดวก และไม่อันตราย
“ปัญหาสายตาเป็นปัญหาหลักของคนไทย”
ในช่วงการเรียนหมอเฉพาะทางคุณหมอได้เรียนหลายวิชาที่เกี่ยวกับเรื่องของตา ซึ่งหนึ่งในนั้นคือเรื่องการวัดสายตาและการแก้ไขการมองเห็นไม่ชัดเจนด้วยแว่นตา ทำให้ได้ตระหนักว่าปัญหาเรื่องสายตาเป็นปัญหาหลักของคนไทย การเรียนเกี่ยวกับดวงตาจึงเป็นเหมือนการช่วยให้คนไข้ได้มีชีวิตที่มีคุณภาพดีขึ้นได้ด้วยแว่นที่มีคุณภาพเพียง 1 อันเท่านั้น
“ถ้าอยู่บนพื้นฐานของสิ่งที่ชอบและสิ่งที่รักเราจะทำมันได้ดี”
เมื่อคุณหมอต้องมาเริ่มต้นธุรกิจอย่างการเปิดร้านแว่นตา คุณหมอเล่าว่าเป็นเรื่องที่ยากอยู่แล้ว แต่เพราะการทำธุรกิจนี้เป็นตัวเลือกที่อยู่บนพื้นฐานของสิ่งที่ชอบและรัก จึงไม่รู้สึกท้อแม้ว่าจะเหนื่อยและงานหนักแค่ไหนก็ตาม ซึ่งคุณหมอมีเป้าหมายชัดเจนว่าอยากมีร้านแว่นดีๆ ที่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าหรือคนไข้ที่เข้ามาได้อย่างถูกต้อง
เป้าหมายที่วางไว้
คุณหมอได้วางเป้าหมายไว้ชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่มเปิดร้านแล้วว่าจะทำศูนย์สายตาโปรเกรสซีฟโดยจักษุแพทย์และทีมนักทัศนมาตร เพราะจริงๆแล้วแว่นมีหลากหลายรูปแบบแบ่งตามการใช้งานไป แต่ตัวคุณหมอมีความสนใจในตัวเลนส์โปรเกรสซีฟมากที่สุด ซึ่งตอบโจทย์สังคมปัจจุบันที่มีผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และผู้สูงอายุมักมีปัญหาเกี่ยวกับสายตาหลายระยะ เป็นเรื่องยุ่งยากที่จะพกทั้งแว่นสำหรับมองใกล้และไกล เพราะฉะนั้นแว่นที่ตอบโจทย์ที่สุดก็คือแว่นโปรเกรสซีฟ
“ไม่มีอุปสรรค เพราะปัญหาคือความท้าทายที่สนุก”
คุณหมอเล่าว่าในเส้นทางอาชีพนี้เป็นสิ่งที่คุณหมอรัก เพราะฉะนั้นจึงไม่ได้มองปัญหาที่เข้ามาเป็นอุปสรรค แต่กลับมองว่ามันคือความท้าทายที่สนุกในการก้าวข้ามผ่านไปในแต่ละครั้ง ปัญหาร้อยแปดพันประการที่เข้ามาให้รับมือในแต่ละวันไม่เคยทำให้คุณหมอท้อเลย เส้นทางที่ราบเรียบเกินไปจะน่าเบื่อ เพราะฉะนั้นมีปัญหาเข้ามาบ้างก็ทำให้ท้าทายและสนุกกับการทำงานมากยิ่งขึ้น
“การเพิ่มคุณภาพชีวิตให้คนไข้ด้วยแว่นอันเดียวมันพิเศษมาก”
คุณหมอมัทยาเล่าว่าความสุขของหมอ คือ การเห็นรอยยิ้มของลูกค้าหลังจากได้รับแว่นตา เค้าสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุข ด้วยการมองเห็นที่ชัดเจน ลูกค้าบางท่านบอกว่าเหมือนกลับไปเป็นหนุ่มสาวอีกครั้ง ความประทับใจของลูกค้าเป็นกำลังใจสำคัญสำหรับหมอในการสร้างสรรค์ และพัฒนาร้านแว่นตาให้มีบริการที่ดี และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด
“คุณหมอสายตาจะดูแลลูกค้าตั้งแต่ก้าวที่เข้ามาในร้าน จนกระทั่งรับแว่นแล้วเดินออกไปจากร้าน”
ในรูปแบบการทำงานของ Mattaya Vision Center คือจะไม่มีพนักงานทั่วไป ไม่มีพนักงานขาย ไม่เน้นขายสินค้าแต่เน้นแก้ปัญหา เพราะฉะนั้นการให้บริการจะมีคุณหมอสายตาหรือนักทัศนมาตรดูแลลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามาในร้านจนกระทั่งรับแว่นตา เพราะคุณหมอมองว่าการตัดแว่นสายตาจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงว่าลูกค้ามีปัญหาเรื่องสายตาอย่างไรและจะใช้แว่นแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้าง ดังนั้นคนฟังต้องมีความรู้มากพอ ไม่ว่าจะในขั้นตอนรับฟัง วัดสายตา เลือกเลนส์ รวมถึงการเลือกกรอบแว่นที่เหมาะสมเพื่อเสริมประสิทธิภาพให้กับเลนส์ด้วย
“จริงๆ ร้านแว่นของหมอเหมือนคลินิกมากกว่า”
เมื่อก้าวเข้ามาใช้บริการใน Mattaya สิ่งแรกที่คุณจะได้รับบริการไม่ใช่การเลือกกรอบแว่น แต่จะเป็นการนั่งพูดคุยก่อนว่าวันนี้จะมาดูแลสายตาในส่วนไหน สิ่งที่ลูกค้าต้องการมีอะไรบ้าง และผู้ที่เข้ามาให้บริการก็คือคุณหมอสายตาเลย หลังจากพูดคุยและวัดสายตาเสร็จ หากลูกค้าเหมาะกับเลนส์โปรเกรสซีฟ ที่ร้านจะมีให้ลูกค้าได้ลองหลายแบบเลย เพื่อให้ลูกค้าได้เปรียบเทียบของจริงเลยว่าอันไหนดีกว่ากัน ร้านส่วนใหญ่จะไม่ได้มีเลนส์โปรเกรสซีฟให้เลือกหลากหลายนัก แต่เนื่องจาก Mattaya เป็นศูนย์เลนส์โปรเกรสซีฟโดยเฉพาะจึงมีให้ลูกค้าได้ลองใส่ก่อนที่จะตัดออกไป ลูกค้าจะได้มั่นใจว่าเมื่อตัดไปแล้วจะสามารถใช้ได้จริง
“ทีมงานมีความรู้ความสามารถกับเครื่องมือที่มีความแม่นยำสูง”
คุณหมอมัทยาอธิบายว่าการเป็นศูนย์เลนส์โปรเกรสซีฟไม่ใช่แค่มีเลนส์ให้ทดลองเยอะเท่านั้น แต่ทีมงานต้องมีความรู้ความสามารถมากพอที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าและมีเครื่องมือที่มีความแม่นยำสูงในระดับเดียวกับโรงพยาบาลจักษุ เครื่องมือเองก็มีผลต่อความแม่นยำในการตรวจวัดสายตาเช่นกัน ยิ่งตัวแว่นโปรเกรสซีฟถือเป็นแว่นที่มีความซับซ้อนมากหากคนวัดไม่เชี่ยวชาญพอ เครื่องมือไม่แม่นยำพอ ผลลัพธ์ที่ได้อาจจะไม่ดีพอที่จะแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์
“คนที่จะทำให้ลูกค้าจะได้แว่นที่ดีหรือไม่ ก็คือหมอที่วัดสายตาให้กับลูกค้า”
คุณหมอมัทยาเล่าว่าที่ร้านให้ความสำคัญต่อการคัดเลือกบุคลากรในการเข้ามาทำงานมาก คุณหมอสายตาทุกคนที่เลือกมาจะเป็นคนที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับเลนส์โปรเกรสซีฟทั้งนั้น มีการอบรมและเทรนนิ่งกันตลอดเวลาเพื่อให้คุณหมอสายตาทุกคนมีความรู้ความสามารถที่ทันกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆและสามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างหลากหลายมากยิ่งขึ้น เพราะสุดท้ายแล้วสิ่งที่ลูกค้าต้องการก็คือแว่นสายตาที่ใส่ได้ดี และคนที่จะสร้างสรรค์แว่นสายตาให้ลูกค้าได้แว่นที่ดีหรือไม่ก็คือคุณหมอที่วัดสายตาให้กับลูกค้า คุณหมอมัทยาจึงให้ความสำคัญในเรื่องบุคลากรเป็นอย่างมาก
ทำไมเลือกใช้ Essilor
คุณหมออธิบายว่าจริงๆแล้ว Essilor เป็นบริษัทชั้นนำของโลกบริษัทหนึ่งเลย สินค้าทุกอย่างของ Essilor เป็นของมีคุณภาพและได้รับการการันตีว่ามีมาตรฐานระดับโลก ดังนั้น Mattaya Vision Center ที่เป็นศูนย์แว่นตาโปรเกรสซีฟโดยเฉพาะจึงให้ความไว้ใจในการเลือกใช้สินค้าจาก Essilor ด้วยเช่นกัน
ฝากถึงลูกเพจมนุษย์เงินเดือนพันธุ์ใหม่
สิ่งสำคัญในการทำงาน คือ การสร้างความสุขและคุณค่าในการทำงานทุกๆวัน ในทุกสายอาชีพจะมีข้อดีในตัวอยู่แล้ว หากเราได้ลองแสดงศักยภาพ สร้างคุณค่าให้ตัวเอง ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน เราจะสามารถพัฒนาตัวเองจนประสบความสำเร็จในหนทางที่มุ่งหวังได้ ในมุมขององค์กร บุคลากร คือ ทรัพยากรที่มีค่า เป็นกำลังสำคัญขององค์กร การเน้นพัฒนาศักยภาพของบุคลากร จะช่วยทำให้ผลักดันองค์กรให้พัฒนาและเจริญก้าวหน้าไปได้ไกลยิ่งขึ้น
“ถ้าเราทำแล้วอยู่บนพื้นฐานของคุณค่า แม้ว่าการไปถึงเป้าหมายมันจะเหนื่อย แต่มันจะมีความสุข”
Mattaya Vision Center – ศูนย์แว่นตาโปรเกรสซีฟ โดยจักษุแพทย์
สาขา โรงพยาบาลพญาไท 1
อาคาร 1 ชั้น 3 ถนนศรีอยุธยา แขวงพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพ 10400
การเดินทาง BTS สถานีพญาไท ทางออก4 , Airport Link สถานีราชปรารภ
เปิดบริการทุกวัน 8.30-18.30 น. (ไม่มีวันหยุด)
ติดต่อโทร 099-463-6365
สาขา The Crystal เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา (ตรงข้าม CDC)
ชั้น 1 เฟส 1 โซน outdoor ติดกับธนาคารกรุงศรี ถ.ประดิษฐ์มนูธรรม ลาดพร้าว กรุงเทพ 10230
เปิดบริการทุกวัน 10.00-19.00 น. (ไม่มีวันหยุด)
ติดต่อโทร 099-463-6365
สาขา Emporium
ชั้น B1 ศูนย์การค้าเอ็มโพเรียม ซอยสุขุมวิท 24 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
การเดินทาง : BTS พร้อมพงษ์
เปิดบริการทุกวัน 10.00-20.00 (ไม่มีวันหยุด)
ติดต่อโทร 099-463-6365
ชีวิตชัดชัด มีความสุขกับงานที่รักได้ดี ก็จะมอบความสุขให้คนอื่นได้ดีl Vision Mission
บทความแนะนำ:
คุณธีระ เทอดบุญไพศาล – มีความสุขกับงานที่ทำ จะรักและอยู่กับงานได้นาน
